Застенчивость приносит убытки — денежные, карьерные профессиональные.
«Не краснеть ушами»
Двенадцать лет назад Бугаев пришел работать дизайнером в Студию Артемия Лебедева. «Я был социопатом, хотя слова этого тогда не знал, предпочитал быть одиночкой, шарахался от людей», — рассказывает он. Замкнутость сначала не слишком мешала ему в работе. Но года через три все коллеги, сидевшие рядом с Бугаевым, вдруг пошли вверх по карьерной лестнице с повышением зарплаты. Это его удивило: почему его обошли стороной, как невидимку? Бугаев профессионально вырос, научился делать работу в три раза быстрее и думал, что этого достаточно для повышения. Но ему дали понять: если ты хочешь сделать карьеру, должен научиться общаться, передавать свои навыки новичкам и управлять другими.
Когда Леонид проанализировал, что его отличает от более удачливых коллег, то обнаружил только одно — хроническую и, как ему казалось, непреодолимую застенчивость. Когда, например, ему приходилось защищать перед арт-директором свою работу, новый дизайн, он мямлил, «краснел ушами» и ничего толком сказать не мог. «А профессиональному дизайнеру без умения отстаивать свою работу не выжить — он должен уметь объяснить, почему он сделал так красиво», — говорит Бугаев.
Упражнение на смелость
Борьбу с застенчивостью Бугаев начал с ежедневных тренировок общительности. Ставил себе цель знакомиться со всеми вокруг: соседями, консьержками, продавцами. Это упражнение он назвал «Поцеловать лягушку», ведь для стеснительного человека это было на грани подвига. «Когда я перезнакомился в своем квартале почти со всеми, я усложнил себе задачу: надо было подойти и наладить контакт с дорожными полицейскими, которые дежурят возле моего дома, — вспоминает он. — И это был самый сложный шаг. Пришлось начинать издалека — спрашивать, трудная ли у них работа». Сложнее всего налаживать контакт с человеком, который в вас совсем не заинтересован, а порой даже настроен негативно.
Когда удалось познакомиться с полицейскими и работниками ЖКХ, Бугаев начал ходить на бизнес-конференции. Упражнение заключалось в том, чтобы на каждой конференции задавать вопросы выступающим. И не один на один, а в присутствии всей аудитории.
Через полгода таких тренировок общаться с незнакомцами, находить темы для бесед стало гораздо проще. И ему самому уже предложили выступить на конференции, на разогреве перед выступлением известного американского эксперта по нетворкингу Кита Феррацци, автора книги «Никогда не ешьте в одиночку». Было страшно, но он это сделал. Бугаев давно уже ушел от Лебедева, работает в Москве и Стокгольме, будучи совладельцем Nordic Agency.
Социофобов стало больше
35% россиян признаются, что застенчивость мешает им строить карьеру, как показал опрос Online Market Intelligence
(OMI),
проведенный по заказу
«Ведомостей» в июне 2014 г. В нем приняли участие 2`813 человек. 44% сказали, что им трудно заводить полезные знакомства и формировать круг общения по своему выбору. Более половины из них пытались бороться с этой чертой характера, и большинство смогли стать более уверенными в себе и коммуникабельными.
Чем вредна уверенность в себе
Многие ученые считают, что застенчивость обусловлена генами и нейронными связями в головном мозге: если родители человека были стеснительными, то и он будет испытывать дискомфорт в тех или иных ситуациях общения. Но число застенчивых людей растет и связано это с техническим прогрессом, считает психолог Бернардо Кардуччи, директор Института исследования застенчивости при Университете Индианы. Если в 1975 г. в США 35% взрослых и подростков имели эту черту характера, то сейчас уже 43%. Интернет, автоответчики, банкоматы и прочие технологии позволяют некоторым обходиться вообще без личных контактов, убеждены исследователи застенчивости. Хотя в этом случае речь идет скорее о социофобии — неврозе, для которого характерен страх публичности. Тогда как застенчивость — всего лишь «качество личности, проявляющееся в тревожности, нерешительности, чрезмерной осторожности в общении с окружающими», объясняет Энциклопедический словарь по психологии.
Знакомить других
«У меня есть знакомый топ-менеджер и совладелец компании — производителя стройматериалов, очень застенчивый человек, — рассказывает Соня Соколова, директор по развитию профессиональной сети Viadeo. — Он каждое свое выступление на совете директоров сначала репетирует перед таджикскими дворниками возле своего дома, собрав их в круг». И это ему помогает быть более убедительным на совете.
«Я сама с детства была болезненно застенчива и просто не могла себя заставить попросить или предложить что-то с явной выгодой для себя. Это очень мешало мне еще со школьных лет: одноклассники меня в лучшем случае игнорировали. Чего уж говорить о работе! — продолжает Соколова. — Подойти к незнакомому человеку, даже по делу, было проблемой. И я чисто интуитивно придумала способ: вместо того чтобы навязывать свое общение, начала знакомить людей друг с другом. Внезапно оказалось, что это и им полезно, и мне психологически легче». В этом случае застенчивый человек, который не любит быть в центре внимания, оказывается на втором плане, но поддерживает социальные связи в рабочем состоянии.
Другой способ преодоления застенчивости у Соколовой выработался из общения со студентами. «Когда читаешь лекцию или ведешь мастер-класс, стесняться как-то странно», — говорит она. Сейчас Соколова — ректор в Школе новых медиа. Ты волей-неволей начинаешь общаться с позиции «мэтра» — конечно, при условии, что тебе действительно есть что сказать, замечает она.
Помощь сверху
Мудрый руководитель может стать единомышленником в борьбе с застенчивостью. «В моем подчинении работала девушка-аналитик, очень талантливый и ценный сотрудник, — рассказывает Мария Мариничева, которая тогда была директором по управлению знаниями в оргкомитете “Сочи-2014”. — Единственным ее недостатком была застенчивость. Когда ей предложили обучить новичков работать с библиотечным сервисом, который она сама разрабатывала, она отчаянно сопротивлялась. В таких ситуациях стоит поддержать человека, убедить, что он профи и ему есть что сказать». Мотивация, связанная с интересом и профессионализмом, для таких людей бывает очень сильной, убеждена Мариничева. В результате застенчивый аналитик стал отличным наставником.
«Надо понимать, что сильно изменить свои наклонности и на 100% победить страхи вряд ли получится, они и сейчас со мной», — говорит Бугаев.
Боятся и не любят людей
40%
россиян, опрошенных OMI по просьбе «Ведомостей», признались, что им трудно сделать первый шаг, подойти к незнакомцу и начать беседу.
29%
винят во всем неуверенность в себе
20%
не могут придумать тему для разговора
14%
вообще считают себя мизантропами, которым неинтересны люди
Источник http://www.vedomosti.ru/
Что касается моего личного опыта, то еще в школе я была очень застенчивой, меня так воспитывали - быть скромной. Кроме того, передо мной был пример моей старшей сестры, которая была очень стеснительна.
Работать над собой я начала в институтские годы. Большое спасибо за это Манаковой Елене Валентиновне - заведующей кафедры маркетинга. Я попала в хорошие и правильные руки. Так, с первого курса, проявив активность, я стала работать на всех выставках, что был представлен мой ВУЗ в качестве стендистки. Там нужно было общаться с огромным количеством потенциальных абитуриентов, а также их родителей и преподавателями из других ВУЗов Москвы. Для меня Елена Валентиновна стала авторитетом - во-первых, она шикарный специалист в области маркетинга, во-вторых, она преподаватель от Бога и смогла раскрепостить меня.
Дальше нужно было лишь отрабатывать заложенные навыки, что я и продолжила делать уже в компаниях. Еще мне очень помогло, что работая в должности маркетолога, мне приходилось делать холодные звонки - по 20-30 таких звонков в день. Нужно было перебарывать свои страхи и квалифицировать клиентов, а также приглашать на семинары-презентации, где также с ними общаться. Затем последовал опыт продаж - все это убрало барьеры страха и придало уверенности в себе, своих силах и своих профессиональных навыках.
Самое важное, что эти навыки помогают не только в профессиональной области достигать успехов на переговорах, а также в личной сфере, например, решая вопросы с ремонтом или общаясь с государственными органами (ЖКХ, МГТС, ПФ, МФЦ и т.д.), либо в рамках поездок по стране или миру. Теперь даже на иностранном языке можно без страха, аргументируя фактами и знанием законов, решать проблемные или иного рода вопросы.
